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去年年底,黄女士在一家酒店消费,自带了三瓶42度的洋河海之蓝酒。酒店规定,如果不在店内消费酒水,自带酒水需要交200元的开瓶费。我看了下酒店的价目表,发现购买一瓶海之蓝......

  去年年底,黄女士在一家酒店消费,自带了三瓶42度的洋河海之蓝酒。“酒店规定,如果不在店内消费酒水,自带酒水需要交200元的开瓶费。我看了下酒店的价目表,发现购买一瓶海之蓝要300元左右,喝自带的酒,花200元开瓶费还比较划算,就交了钱。”

  让黄女士没想到的是,自己带去的酒在酒店拆开包装后,发现居然是空的。“因为三瓶酒都是由厚重的外包装包裹的,所以拿到酒店之前都没有发现异样。但是在酒店拆开包装后,其中一瓶未开封过的海之蓝居然是空的。”黄女士说,由于这瓶空酒,造成自己临时带的贮备酒不够喝,最后只能在酒店又买了一瓶海之蓝。

  黄女士随后向洋河海之蓝方面反映了情况,“酒是亲戚从安徽带来送我的,我向他们售后反映,对方说这个型号的酒只有安徽生产,在浙江并未上市,可以按照相同型号的酒以一赔一。”黄女士说,由于这瓶空酒,自己先行付了200元的开瓶费,之后又额外买了300多元的酒,损失了500多元,以一赔一的补偿方式显然不合理。此外,商家之后也再无音讯。

  记者之后联系了该品牌售后,“黄女士的投诉已经记录在案,具体赔偿需要进一步核实和评估。我们会派人上门检测,如果确实为洋河正品酒,将与黄女士协商解决赔偿问题。”洋河酒杭州办事处的工作人员表示。

  “遇到像黄女士这样的情况,如果该酒确实为商家失误造成的空瓶,商家理应以一赔一,但是由于空瓶产生了一连串损失的赔付问题,还需要消费者与商家自行协商赔偿。”市消费者协会工作人员说。(每日商报)

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